2012年1月9日，百莲凯总部于北京举行媒体见面会，就前段时间央视《焦点访谈》的相关报道，澄清了相关事实。出席活动的有美容行业领导、百莲凯总部领导及几十家媒体记者等。

2011年12月28日，《焦点访谈》报道了哈尔滨十多家美容院涉嫌强制消费及欺诈消费者的事件，“哈尔滨百莲凯养生会馆”名列其中。会上，百莲凯总部特别澄清：报道中提到的“哈尔滨百莲凯养生会馆”，确系2004年加盟该公司，但该店因存在违规行为，在合同到期后总部未予续约，双方终止合作。此后，该店的经营行为在法律上概与总部无关。终止合作之后，百莲凯总部即已收回了商标商号使用授权。然而，一直以来，该店仍擅自违规使用百莲凯商标商号，既侵害了消费者的合法权益，同时也对百莲凯的品牌形象造成严重侵害。